お支払い

引落しできなかった場合、どのように返済すれば良いですか？

引落しが完了しているか、確認は出来ますか？

支払いが遅れた場合は？

支払日を過ぎてしまい、支払いについて相談したい。

口座を解約しているため、引落しが出来ず振込をしたい

口座へ入金したが、支払日に引落しされないのはなぜですか？

支払い方法が銀行振込の場合、注意点はありますか？

072-686-0161より電話がありましたが、どのような用件ですか？

二重に請求されています。どうすればよいですか？

カード申し込み後に楽天銀行から口座設定承認のメールが届きました。収納代行会社三井住友カードと記載がありますがなぜですか？

今月はリボ払いの残高を支払日に多く支払いたいのですが。

カードを利用した日は同じなのに請求日が違うのはなぜですか？

カード利用の際、レシートには別のカード会社名が記載されていました。なぜでしょうか？

インターネットで商品購入手続きをしました。同日中に取り消しましたが請求がきましたが、なぜですか？

引落し口座を夫名義にしたいのですが。

支払口座の変更をしました。口座変更が完了しているか確認したいのですが。

Apple Payを利用すると支払日はいつになりますか？

Apple Payを使いたいのですがどうすればいいですか？

Apple Payで、リボ払いや分割払いは利用できますか？

毎月の支払いの締切り日（締め日）と支払日はいつですか？

カードの支払日（決済日）は変更できますか？

今日が引落し日なのですが、何時までに入金すればよいですか？

引落し当日に入金しても間に合いますか？

支払日までに引落し口座へ入金するのを忘れたのですが。

Google Pay™ を使いたいのですがどうすればいいですか？

Google ウォレット™ の設定でテキストメッセージを選択したが、確認コードが届きません。

家族カードは Google ウォレット™ に設定できますか？

Google ウォレット™ アプリの利用明細に表示されなかったり、実際とは異なる金額が表示されることはありますか？

Google Pay™ でリボ払いや分割払いは利用できますか？

Google ウォレット™ に設定したカードを変更できますか？

海外でも Google Pay™ は使えますか？

Google Pay™ を設定したスマートフォンを紛失した場合はどうすればよいですか？

Google Pay™ で利用しているカードを紛失した場合はどうすればよいですか？

iPhoneなどのデバイスに電源が入っていなくても利用できますか？

Apple Payに設定したデバイスを紛失しました。何か手続きが必要ですか？

Apple Payに設定したカードの紛失（盗難）届けを出しました。Apple Payは利用できますか？

紛失（盗難）届けを出したカードが見つかりました。Apple Payの利用を再開できますか？

iD会員でなくても、Apple Payの設定・利用ができますか？

Google ウォレット™ とは、どのようなサービスですか？

対象の端末（デバイス）とはなんですか？

Google ウォレット™ にクレジットカードを登録できないのですが、なぜですか？

Google Pay™ で支払うとポイントは付きますか？

iD会員でなくても、 Google Pay™ を利用できますか？

電源が入っていなくても Google Pay™ を利用できますか？

Google Pay™ を設定したスマートフォンを機種変更した場合はどうなりますか？

カードに入会して初めての支払日ですが、メールで通知は届きましたが紙の「ご利用代金明細書」が届きません。なぜですか？

カードに入会して初めての支払日ですが、ハガキで通知は届きましたが紙の「ご利用代金明細書」が届きません。なぜですか？

カード会員専用オンラインサービスで「ご利用明細照会」と「ご利用可能額照会」に表示される金額が異なるのはなぜですか？

紙の「ご利用代金明細書」の郵送を停止してインターネット上で確認するにはどうすればいいですか？

カードを複数枚もっています。それぞれのカードで使った利用明細を見たいのですがどうすればよいですか？

自分で思っている請求金額とWEB明細に表示されている金額が異なるのはなぜですか？

どのカードでもApple Payに設定できますか？

紙のご利用代金明細書が届かないのですが。

毎回、紙のご利用代金明細書を郵送して欲しいです。

カードで購入した商品を返品したのですが請求がきました。なぜですか？

ご利用代金明細書を勤務先へ送付希望なのですが、手続きはどうしたらよいですか？

ご利用代金明細書に引落金融機関情報や会員番号を載せないでほしいのですが。

カードを紛失（盗難）し再発行しました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか？

Apple Payを利用すると、ご利用代金明細書(WEB明細) にはどのように表示されますか？

WEB明細は何ヵ月分の利用明細が見れますか？

紙のご利用代金明細書はいつから有料になりましたか？

インターネット(WEB)でカードのご利用明細内容を確認したいのですが。

｢WEB明細通知サービス｣とは何ですか？

カード利用後どれくらいでご利用明細照会（WEB）に反映されますか？

「お支払金額照会」の情報はいつ更新されますか？

前月でリボ払いの支払いは終わったはずなのに、今月もリボ払いの請求があります。なぜですか？

設定したリボ払いの毎月のお支払金額より高額な請求がきたのですが、なぜですか？

カードを退会（解約）すると、分割払い残高の支払いはどうなりますか？

「あとからリボ」「あとから分割」はどのようなサービスですか？

1回払いで買物をしたのにリボ払い（利用代金の一部の金額）で請求がきました。なぜですか？

包括支払可能見込額調査の結果、「リボ払いご利用枠」「分割払いご利用枠」が減額となったら現在支払い中のリボ払いの利用残高を一括で払わなければなりませんか？

｢あとからリボ｣を申し込んだので利用明細の内容がかわりました。WEB明細のデータは更新されますか？

公共料金の支払いをカード払いにしたいのですが。

リボ払いの残高はどこで確認できますか？

ATMを使い今すぐに分割払いの臨時返済をしたいです。

リボ払いとは何ですか？分割払いとの違いは？

リボ払いはどのようにしたら利用できますか？

カードを退会（解約）すると、リボ払い残高の支払いはどうなりますか？

リボ払いの支払い金額を一時的に増やしたり、減らしたりできますか？

1回払いで買物しましたが、その後「リボ払い」に変更することはできますか？

「マイ・ペイすリボ」を取り消したいです。

「キャッシングリボ」の毎月の返済金額を変更したいのですが。

ATMを使い今すぐにリボ払いの返済をしたいのですが。

分割払いはどのようにしたら利用できますか？

Apple Payの設定で認証コードがSMSで届きません。

1回払い(一括払い)を分割払いに変更したいのですが。

「あとから分割」はいつまで申し込みできますか？

「あとからリボ」はいつまで申し込みできるのですか？

海外での利用で身に覚えの無い請求がきたのですが。

海外に引越しするのですが、ご利用代金明細書や更新カードを海外に送ってもらうことはできますか？

海外でもApple Payは利用できますか？

切替前のカードで利用していたサービスはどうなりますか？

大丸松坂屋カード切り替え前にある分割払い残高はどうなりますか？

更新カードが届きました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか？

カードの種類を切り替えました。リボ払いの残高がありますがどうなりますか？

公共料金の支払いをカード払いにしています。急にガスが止まりました。なぜですか？

Apple Payに設定したカードの更新カードが届きました。何か手続きが必要ですか？

家族会員ですが、本会員分を含んだ請求金額の確認をしたいのですが。

年収証明書が受付されませんでした。なぜですか？

なぜ世帯情報を届けなければならないのですか？

カードのお支払口座に指定できる金融機関名を教えてください。

インターネットでカード入会(オンライン入会)しましたが「WEB明細通知サービス」の申し込みが必須になっていました。紙の明細書が欲しいのですが、どうすればいいですか？

よくあるご質問