カード申し込み後に楽天銀行から口座設定承認のメールが届きました。収納代行会社三井住友カードと記載がありますがなぜですか？

カードを利用した日は同じなのに請求日が違うのはなぜですか？

カード利用の際、レシートには別のカード会社名が記載されていました。なぜでしょうか？

インターネットで商品購入手続きをしました。同日中に取り消しましたが請求がきましたが、なぜですか？

身に覚えの無い請求が来たのですが。

カードに入会して初めての支払日ですが、メールで通知は届きましたが紙の「ご利用代金明細書」が届きません。なぜですか？

カードに入会して初めての支払日ですが、ハガキで通知は届きましたが紙の「ご利用代金明細書」が届きません。なぜですか？

カード会員専用オンラインサービスで「ご利用明細照会」と「ご利用可能額照会」に表示される金額が異なるのはなぜですか？

紙の「ご利用代金明細書」の郵送を停止してインターネット上で確認するにはどうすればいいですか？

カードを複数枚もっています。それぞれのカードで使った利用明細を見たいのですがどうすればよいですか？

自分で思っている請求金額とWEB明細に表示されている金額が異なるのはなぜですか？

紙のご利用代金明細書が届かないのですが。

毎回、紙のご利用代金明細書を郵送して欲しいです。

カードで購入した商品を返品したのですが請求がきました。なぜですか？

ご利用代金明細書を勤務先へ送付希望なのですが、手続きはどうしたらよいですか？

ご利用代金明細書に引落金融機関情報や会員番号を載せないでほしいのですが。

Apple Payを利用すると、ご利用代金明細書(WEB明細) にはどのように表示されますか？

WEB明細は何ヵ月分の利用明細が見れますか？

紙のご利用代金明細書はいつから有料になりましたか？

インターネット(WEB)でカードのご利用明細内容を確認したいのですが。

｢WEB明細通知サービス｣とは何ですか？

カード利用後どれくらいでご利用明細照会（WEB）に反映されますか？

「お支払金額照会」の情報はいつ更新されますか？

前月でリボ払いの支払いは終わったはずなのに、今月もリボ払いの請求があります。なぜですか？

設定したリボ払いの毎月のお支払金額より高額な請求がきたのですが、なぜですか？

1回払いで買物をしたのにリボ払い（利用代金の一部の金額）で請求がきました。なぜですか？

｢あとからリボ｣を申し込んだので利用明細の内容がかわりました。WEB明細のデータは更新されますか？

海外での利用で身に覚えの無い請求がきたのですが。

海外に引越しするのですが、ご利用代金明細書や更新カードを海外に送ってもらうことはできますか？

家族会員ですが、本会員分を含んだ請求金額の確認をしたいのですが。

インターネットでカード入会(オンライン入会)しましたが「WEB明細通知サービス」の申し込みが必須になっていました。紙の明細書が欲しいのですが、どうすればいいですか？