よくあるご質問

お困りのときは

カードの紛失・盗難

Q

カードを紛失したので解約したいです。どうすればいいですか?

A

カードの不正利用を防止するため、まずはカードの停止を行ってください。その後、退会(解約)手続きをお願いします。

<手順>

  • カードの停止
    「カード会員専用オンラインサービス」にてお手続きいただけます。
    以下リンク先の「無効化・再発行」からお手続きください。
    • カード再発行のご希望選択画面で「再発行を希望しない」をご選択ください。
    • 一部のカードはカード会員専用オンラインサービスでお手続きいただけません。

    カードの紛失・盗難・再発行

  • カードの退会(解約)

    必ず、1.を完了してから、カード名義人ご本人様より紛失・盗難デスクへご連絡ください。

    <紛失・盗難デスク>
    大阪(直通):06-6445-3462
    東京(直通):03-6627-4330
    (24時間受付 年中無休)

    • すでにお支払いされている年会費の取り消しや月割りでの返金は行っておりません。
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