リボ払い、分割払い、2回払いおよびボーナス一括払いでご自身で購入した商品（権利）や役務などに問題があるときは、当社からの代金請求に対し問題が解決されるまでの間、その支払いを停止することができます。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は、支払いを停止することはできません。

• （1）売買契約が会員にとって商行為（業務提供誘引販売個人契約·連鎖販売個人契約に関するものを除く）であるとき
• （2）回数指定分割払い、2回払い、ボーナスー括払いの場合で、1回のカード利用による支払総額が4万円に満たないとき、およびリボルビング払いの場合で、1回のカード利用による現金価格が3万8千円に満たないとき
• （3）日本国外においてカードを利用したとき
• （4）会員による支払いの停止が信義に反すると認められるとき

◆支払い停止のお手続きについて

＜手順＞

• 支払い停止を申し出る前に、お客様ご自身で取扱店（販売事業者・役務提供事業者等）に連絡し問題の解決を図るようにしてください。
• 問題が解決しなかった場合は、以下リンク先の「支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）」をご確認のうえ、「支払停止等のお申出の内容に関する書面」に必要事項をご記入ください。ご記入の際は、商品・サービスの問題を証明する資料（契約書や申込書、取扱店との交渉の内容等）をご準備ください。

  支払停止等の抗弁に関する手続きについて（ご案内）

  ※注）一般社団法人日本クレジット協会のWebサイトに遷移します。

• 以下の住所へ書面をご送付ください。

  ■送付先
  〒569-8522
  大阪府高槻市紺屋町2-1
  JFRカード株式会社　お客様相談室 宛

• 書類作成等についてご不明な点がある場合は、お客様がお持ちの当社クレジットカード裏面に記載されているお問い合わせ先にご連絡ください。