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カードの紛失・盗難

Q

カードが見当たらないので、見つかるまで一時的に利用停止することはできますか?

A

申し訳ございませんが、一時的な利用停止はできません。

カード紛失・盗難の受付後は無効カード番号として手配いたしますので、一時的に利用停止することはできません。
再びカードをご利用いただくためにはカードの再発行が必要です。

(再発行カードはカード番号が変更となりますので、公共料金や定期的なお支払いにカード情報を登録されている場合には、再発行カードお受け取り後に登録カード番号の変更手続きをお願いいたします。)

「カード切替時の注意点について」

再発行には通常、約1週間から10日ほど時間がかかりますが、カードの種類や時期によっては2週間ほどお時間をいただく場合もございます。
また、所定の再発行手数料1,100円(税込)が必要です。
(大丸松坂屋ゴールドカード、大丸松坂屋お得意様ゴールドカードは再発行手数料無料)。

ご自宅内で見当たらない等の場合はよくお探しいただき、それでも見つからなければカード紛失盗難デスクへお届けをお願いいたします。

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