Q
更新カードが届かないのですが、どうすればよいですか？
A
更新カードは、有効期限月前月の下旬から有効期限月当月の中旬にかけてお届けいたします。
（例：有効期限月が2026年6月の場合、5月下旬から6月中旬頃にお届け）
お届け時期を過ぎてもカードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
- まだ発送されていない
- すでにポストに投函されている
- 引越しなどで住所が変更になっている
- お届けできなかったカードは一度当社に戻りますが、約1週間後に再送いたします。なお、再送したカードもお届けできなかった場合は、当社にて保管している可能性があります。
原因にお心当たりがないお客様はお手元にカードをご用意のうえ、カード裏面の電話番号もしくは二次元コード読み取りで表示される電話番号へご連絡ください。