よくあるご質問

各種変更、手続き

退会(解約)

Q

カードを退会(解約)しましたが、請求があります。なぜですか?

A

退会(解約)後のカードでご請求が発生する場合、以下の原因が考えられます。

  • (1)公共料金などの継続的なお支払いにカードを利用されている
    カードの退会(解約)後に、各契約会社へカード退会の連絡をしていない場合、退会したカード番号に請求が発生します。必ずお客さまより各契約会社へご連絡いただき、お支払い情報の変更手続きをしてください。

    <継続的なお支払いの例>

    • インターネットのプロバイダー料金
    • 携帯電話の通信料
    • 保険料の支払い
    • 定期的に発生する各種会費、サービスの提供料など
  • (2)カード退会前にカードのご利用があった
    加盟店よりご利用データが当社に到着する時期により、カード退会後のご請求となる場合があります。
  • (3)クレジットカードのご利用残高がある
    リボ払い・分割払い・キャッシングリボ払いなどの残高が残っている場合、カード退会後も引き続きご請求させていただきます。
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