お問い合わせ

本日はJFRカードのホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご質問・お問い合わせは、下記のJFRカードお問い合わせセンター(お電話)もしくは各店クレジットサービスセンター(店頭)にて承ります。

お電話でのお問い合わせ

お電話の前にご参照ください。

一般カード・さくらパンダカード会員様

お手元にカードをご用意のうえ、おかけください。

スマートフォンの場合、タップ(クリック)していただきますと電話がつながります。
オペレーター対応は午前10時から午後6時まで
音声自動応答は24時間受付〈年中無休/1月1日を除く〉

IP電話・PHSからは
大阪 06-6445-3464
東京 03-6627-4181

カード〈ゴールド〉会員様

VISA/MasterCardのブランドロゴがついたカード〈ゴールド〉会員様は

カード裏面の電話番号へご連絡ください。

(カードがお手元にない場合は、「JFRカードお問い合わせセンター」におかけください。)

各店クレジットサービスセンター

店頭でのカードご入会のお申し込みをはじめ、カードや保険に関するあらゆるご相談を承っております。お気軽にお立ち寄りください。

大丸

心斎橋店(北館12階)

〒542-8501
大阪市中央区心斎橋筋1-7-1
TEL 06-6271-1231(代)

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梅田店(10階)

〒530-8202
大阪市北区梅田3-1-1
TEL 06-6343-1231(代)

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京都店(8階)

〒600-8511
京都市下京区四条通高倉西入立売西町79
TEL 075-211-8111(代)

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神戸店(8階)

〒650-0037
神戸市中央区明石町40
TEL 078-331-8121(代)

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東京店(11階)

〒100-6701
東京都千代田区丸の内1-9-1
TEL 03-3212-8011(代)

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札幌店(7階)

〒060-0005
札幌市中央区北5条西4-7
TEL 011-828-1111(代)

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松坂屋

名古屋店(本館7階)

〒460-8430
名古屋市中区栄3-16-1
TEL 052-251-1111(代)

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上野店(本館6階)

〒110-8503
東京都台東区上野3-29-5
TEL 03-3832-1111(代)

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静岡店(北館5階)

〒420-8560
静岡市葵区御幸町10-2
TEL 054-254-1111(代)

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紛失・盗難

紛失・盗難にお気づきになりましたら、すぐにJFRカード紛失・盗難デスクへご連絡ください。

大丸・松坂屋のクレジットカード会員様
JFRカード紛失・盗難デスク

〈24時間受付 年中無休〉

  1. ※紛失・盗難は警察または交番へもお届けください。
  2. ・万一、紛失・盗難カードで他人に不正使用されても、届出日よりさかのぼって60日までの損害を当社が会員規約に基づいて補償します。
  3. ※キャッシングサービスなど暗証番号が使用された取引や、紛失・盗難の届出日から61日以前に不正使用された場合は適用外となり、会員様がお支払いの責任を負うことになります。
  4. ※再発行手数料として1枚700円+税を頂戴します。(ゴールドカードの場合は無料です。)

突然のアクシデントに遭われた際には

下記JFRカード保険デスクまでお問い合わせください。カード付帯の補償・保険がございます。
詳しくは「付帯保険」のページをご覧ください。

受付時間/9:15~17:00 年中無休
携帯電話・PHSからの事故受付・ご相談はTEL 03-4335-1748

補償・付帯保険に関するお問い合わせ以外は「JFRカードお問い合わせセンター」へご連絡ください。