カード利用できない原因と解決方法

一部のお取引で、不正利用から守るため利用を停止することがあります。
その際は、下部に記載の「その他の原因」をご確認いただき、該当しない場合は、お手数ですがカードのご契約ご本人様よりカード裏面の電話番号までご連絡をお願いします。

また、一部のお客さまには、「利用確認のお願い」のSMS をお送りしております。
SMSに記載のURLからお手続きを行うことで、ご利用を再開できます。
送信元が正しいかご確認ください。
＜正しい送信元の電話番号＞
06-6445-3467
ソフトバンクの方：0032-06-9000

カードの利用残高が利用可能枠を超えるとカードに利用制限がかかります。ご利用可能額は以下よりご確認ください。
ご利用可能額照会

ご利用可能枠の引き上げをお申し込みいただくことで、引き続きカードをご利用いただけます。
カードご利用枠の引き上げ

また、次回引き落とし日をお待ちいただくことで、カードの利用を再開できます。

暗証番号の照会は、以下のリンクからお申し込みできます。受付後、約1週間でご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。
暗証番号照会・変更

暗証番号を一定回数間違えると、カードのICチップがブロックされて利用できなくなり、カードの作り直しが必要となります。カードの作り直しは、以下のリンクからお手続きできます。受付後、約1週間～10日で新しいカードをお届けします。
カードの再発行（破損・磁気不良）

お支払い日に口座引き落としができなかった場合、一時的にカードに利用制限がかかります。以下ページをご確認のうえ手続きしてください。

引落しできなかった場合、どのように返済すれば良いですか？

有効期限が過ぎているカードはご利用いただけません。更新後の新しいカードが届いていないかご確認ください。また、カードの再発行を行っている場合、有効期限内でも以前のカードは利用いただけません。

インターネットショッピングでは利用できるが、複数の店舗で利用できない場合カードの磁気・IC不良や破損の可能性があります。カードの作り直しは、以下のリンクからお手続きできます。

カードの再発行（破損・磁気不良）

あんしん利用制限サービスに設定されている場合、カードの利用に制限がかかります。
設定を解除するとカードが利用いただけます。
あんしん利用制限サービスについては、以下よりご確認ください。

あんしん利用制限サービス

キャッシングサービスをご利用いただくには、事前にお申し込み（ご利用枠の設定）が必要です。（カード入会時に申し込みされている場合は不要）
お申し込み状況がご不明な場合は、カード会員専用オンラインサービスにてご確認いただけます。
以下のリンクよりご確認ください。
（キャッシング利用枠欄に金額が表示されている場合は、その金額の範囲内でご利用いただけます。****が表示されている場合はお申し込みが必要です。）
ご利用可能額照会

キャッシングサービスのお申し込み
キャッシングサービスには国内でご利用いただける「キャッシングリボ」と、海外でご利用いただける「海外キャッシュサービス」の2種類ございます。
詳しくは以下のリンクをご確認ください。
キャッシングサービス

カードの利用残高が利用可能枠を超えるとカードに利用制限がかかります。ご利用可能額は以下よりご確認ください。
ご利用可能額照会

ご利用可能枠の引き上げをお申し込みいただくことで、引き続きカードをご利用いただけます。
カードご利用枠の引き上げ

また、次回引き落とし日をお待ちいただくことで、カードの利用を再開できます。

以下のリンクより、CD・ATMの操作方法をご確認ください。
CD・ATMの操作方法のご案内

暗証番号の照会は、以下のリンクからお申し込みできます。受付後、約1週間でご登録の住所へ「暗証番号通知書」を郵送いたします。
暗証番号照会・変更

暗証番号を一定回数間違えると、カードのICチップがブロックされて利用できなくなり、カードの作り直しが必要となります。カードの作り直しは、以下のリンクからお手続きできます。受付後、約1週間～10日で新しいカードをお届けします。
カードの再発行（破損・磁気不良）

ATMにカードを入れてもすぐに戻ってくる場合、カードの磁気不良が考えられます。
何度かお試しいただいても同じ状況でしたら、カードの作り直しをしてください。
カードの再発行（破損・磁気不良）