2019年4月～5月の10連休に関する各種対応に係るお知らせ

「天皇の即位の日及び即位礼正殿の儀の行われる日を休日とする法律」が公布・施行されたことにより、2019年4月27日（土）から5月6日（月・振休）まで10連休となることが決定いたしました。
お客さまにご不便をおかけすることのないよう準備を進めておりますが、一部やむをえず、カードやご利用代金明細書の送付、また各種お手続きなどに通常よりお時間をいただくことが予想されます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

10連休に際して、以下の影響が予想されております。
また、お問い合わせ窓口についてお電話が非常に混み合う可能性がございます。
ご不便、ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承ください。

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当社からお送りする送付物すべて
・ご利用代金明細書
・クレジットカード（ETCカード含む）
・各種通知書など

以下につきましては、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
・不正利用に関する照会へのご回答など
※ 調査が必要な場合、10連休期間中に調査結果をお伝えすることはできません。ご了承ください。
・ご利用覚えのない明細に関する照会へのご回答

10連休の影響により、事務処理の都合上、通常のサイクルより遅れてご請求となる場合がございます。
そのため、2ヵ月分重複してご請求となることもございます。詳しくはご利用明細をご確認ください。