【アフターレポート】大丸ならではのホスピタリティとSDGsを学ぶ 夏休みの小学生の楽しい「職業体験」

2023年8月10日、大丸札幌店にて、会員のお子様に百貨店のお仕事を楽しく学んでいただく「職業体験」イベントが行われました。参加したのは、QIRA［キラ］ポイントを利用して応募した会員様のお子様たちで、抽選で選ばれた9歳から11歳までの男女合わせた10名様。普段はご家族と一緒にお客様としておもてなしを受ける側のお子様が、おもてなしをする側になるという特別な体験をしました。

お子様の職業体験は、大丸札幌店の開店時刻の午前10時の30分ほど前から始まりました。全員が1階の店内ご案内カウンター前に集まり、お客様へのお辞儀や挨拶のしかた、開店前の口上を学び、正面扉を開ける係となった3人はその練習も行いました。

「おはようございます。いらっしゃいませ」
午前10時。開店のアナウンスが流れると、「職業体験参加中」と書かれたたすきを掛けたお子様達から元気のいい声が響きました。店舗スタッフのサポートを受けながら扉を開け、すでに行列してお待ちかねのお客様にご挨拶。お辞儀をしながら笑顔でお迎えします。入ってくるお客様も、たすきをかけた小学生の姿に思わず笑みがこぼれます。

その後、お子様達は配属先の辞令を受け取り、それぞれの部署に分かれて仕事を体験しました。1階の店内ご案内所には3人の女のお子様、4階の子供服 ポロ ラルフローレン売り場には2人の女のお子様、6階の紳士靴売り場には2人の男のお子様、7階催事場のナガノ展には男女各1人のお子様が配属されました。

1階の店内ご案内所では、案内係の制帽をかぶった3人が大丸札幌店のスタッフと並んでカウンターに立ち、お客様の駐車券にスタンプを押したり、車椅子の消毒をお手伝い。笑顔で甲斐甲斐しく働きます。

6階の紳士靴売り場では、2人のお子様がプロのアドバイスのもとで靴磨きにチャレンジ。実は、大丸札幌店は、靴の販売だけでなく、2022年の秋には「靴磨き選手権大会 in HOKKAIDO」を開催するなど、持続可能な生産と消費につながるお手入れにも力を注いでいるのです。「靴磨きは初めて」と言う2人。靴についた埃をかき出す、靴クリームを塗る、靴を磨くという工程を、わかりやすく丁寧な説明を聞きながら真剣な表情で手を動かします。ピカピカになった靴を目の前に、「やってみたら面白かった」「楽しかった」と2人は満面の笑顔になりました。

それぞれの体験を終えた後は、「修了証」の授与式です。ひとりひとり前に出て「修了証」を受け取りました。「楽しかったから、来年またやりたい！」との声も挙がり、打ち解けた雰囲気の中、全員で記念写真を撮影しました。

会員様からは、「コロナ禍で子どもが家族以外の人と会う機会が減り、敬語を使う場面も少なくなってしまった中で、貴重な経験ができたと思います」との声も。参加のお子様はもちろん、ご家族にとっても、充実し、思い出に残る特別なイベントとなりました。

JFRカードは今後も引き続き、カード会員の皆様に"特別な体験"ができる機会を提供してまいります。